Открыть интернет-магазин и эффективно работать с ним - это значит пройти целую цепочку действий. В этом материале мы поговорим о создании, регистрации и продвижении интернет-магазина.
Кто может продавать через интернет-магазин в Республике Беларусь?
Запуск интернет-магазина относится к форме предпринимательской деятельности. Чтобы зарегистрировать и запустить интернет-магазин, необходимо получить статус юридического лица — УП (унитарного предприятия), ООО, ОДО, ЗАО или ОАО, либо статус индивидуального предпринимателя (ИП). На практике большинство интернет-магазинов в Республике Беларусь зарегистрированы как ООО или ИП.
Интернет-магазины, оформленные на ИП, актуальны для малого бизнеса. Однако помните, что, если вы идете по такому пути, имеются ограничения, связанные с наймом. ИП имеет право привлекать не более трех физических лиц по трудовым и (или) гражданско-правовым договорам, предметом которых являются выполнение работ, оказание услуг или создание объектов интеллектуальной собственности.
Формы налогообложения при работе интернет-магазина, в зависимости от того, кому он принадлежит — ИП или юрлицу, также отличаются:
- Если интернет-магазин запускается как ООО, то применима общая система налогообложения с уплатой НДС 20% и налога на прибыль 18%.
- Если налогообложение ведётся от имени ИП, то можно выбрать либо единый налог, либо подоходный налог. На старте работы магазина чаще выбирают подоходный налог.
- Разнится и материальная ответственность. Если интернет-магазин зарегистрирован на ИП, то в случае финансовой задолженности перед контрагентами или возникновения иных обязательств, ИП отвечает своим имуществом. В случае ОАО такая материальная ответственность за обязательства юридического лица не предусмотрена.
Что нельзя продавать в интернет-магазине в Беларуси?
Долгое время перечень запрещённых товаров для белорусских интернет-площадок выглядел следующим образом:
- Наркотические, лекарственные и ветеринарные средства;
- Алкогольные напитки, табачные изделия и семена мака;
- Оружие, патроны и пиротехнические средства;
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- Биологически активные добавки к пище и специальное питание для спортсменов.
Однако в последние два года многое изменилось. С 10 июля 2024 года (по постановлению правительства №489) был частично снят запрет на продажу БАДов через интернет-магазины, но с определёнными нюансами.
- БАДы должны относиться к группам, применяемым для поддержания физиологических возможностей организма или обогащения рациона человека.
- Юрлицо, запускающее интернет-магазин, должно иметь офлайн-торговый объект или склад, где обеспечены условия хранения БАДов и контроль за сроками годности. Каждая партия товара должна проходить государственную регистрацию.
-
Данное право будет действовать до 30 июня 2026 года.
-
Ювелирные изделия, реализуемые в белорусских интернет-магазинах, должны производиться в Беларуси и маркироваться кодами идентификации.
-
Продавец должен иметь лицензию на осуществление деятельности, связанной с драгоценными металлами и камнями.
Регистрация домена
До 2021 года законодательство предполагало возможность осуществления розничной торговли через интернет исключительно с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
После 2021 года белорусские интернет-магазины могут выбирать домен в любой доменной зоне, но услуги хостинга для этих магазинов всё ещё должны предоставляться с использованием информационных сетей, размещённых на территории Республики Беларусь — домен должен быть зарегистрирован в национальной доменной зоне.
Для регистрации домена нужно обратиться к регистратору (юрлицу, аккредитованному Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь). Самый надёжный вариант — аккредитованный ICANN регистратор, который работает без посредников. Аккредитованным ICANN регистратором в Беларуси является hoster.by. Аккредитация ICANN позволяет заключать прямые договора с реестрами: например, с .com, .org, .net.
Список актуальных аккредитованных регистраторов всегда можно проверить на сайте https://www.icann.org/.
Что нужно сделать владельцу интернет-магазина?
- Подать заявку (регистратору, о котором говорилось в пункте выше) с указанием обязательных сведений (для ИП — сведения о государственной регистрации; для юрлица — полное наименование, место нахождения, сведения о государственной регистрации).
- Заключить с регистратором договор.
- Оплатить регистрацию домена.
Важно: до момента поступления оплаты в адрес регистратора домен остаётся свободным для регистрации другими лицами.
При выборе доменного имени рекомендуется использовать наименование юридического лица. Однако с брендом, даже если товары под ним представлены в интернет-магазине, сложнее. Важно избегать совпадений с наименованиями зарегистрированных фирменных наименований, товарных знаков и географических указаний, если заявитель не является обладателем права на фирменное наименование или товарный знак. В противном случае это может привести к искам со стороны производителей.
Создание сайта
Создание сайта может быть основано на индивидуальной веб-разработке или разработке с использованием готовой CMS. Второй вариант существенно проще и чаще выбирается. Вопрос в том, какую именно CMS выбрать.
На нашем сайте есть достаточно подробные материалы на эту тему:- Какую CMS выбрать? Важно понять как функциональные возможности CMS, так и возможности для кастомизации, оптимизации интернет-магазина.
- СMS Битрикс. На платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы можете создать интернет-магазин любого масштаба. При этом есть нюанс: возможности разняться от лицензии. Это может быть интернет-магазин на лицензиях «Малый бизнес», «Бизнес» и «Enterprise».
- WordPress. При создании интернет-магазина используют плагин WooCommerce.
А вот полезная информация для тех, кто считает, что для интернет-магазина достаточно и Tilda. Мы не наезжаем на платформу, просто честно пишем, как это есть в наших реалиях и что можно ждать при продвижении интернет-магазина.
Обязательно обращайте внимание на особенности управления контентом, права доступа, организацию торгового каталога и поддержку интеграции с различными приложениями и сервисами: службы доставки, учётные системы и маркетинговые инструменты.
Регистрация интернет-магазина в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов
Также необходимо зарегистрировать интернет-магазин в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов. Это можно сделать через регистрационную форму на портале БелГИЭ. Заявка на регистрацию рассматривается в срок до 5 дней. По истечении этого срока она поступает в БелГИЭ. Для постановки на учёт даётся 15 дней. Таким образом, весь процесс займет 20 дней. По истечении этого времени необходимо самостоятельно проверить наличие регистрации на сайте БелГИЭ. Постановку на учёт нужно осуществить с сервера, который находится на территории Республики Беларусь.
О штрафах! В соответствии с законодательством — частью 1 статьи 23.9 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях от 6 января 2021 года: «осуществление деятельности по реализации товаров, выполнению работ, оказанию услуг на территории Республики Беларусь с использованием информационных сетей, систем и ресурсов, имеющих подключение к сети Интернет, не размещенных на территории Республики Беларусь и (или) не зарегистрированных в установленном порядке, — влечет наложение штрафа на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо в размере от десяти до двадцати пяти базовых величин».
Если ваш интернет-магазин не зарегистрирован в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов, вашему ресурсу могут быть вопросы со стороны сразу нескольких органов:
- органов внутренних дел,
- органов Комитета государственного контроля, налоговых органов,
- органов государственной безопасности.
От интернет-магазинов важно отличать просто сайты-каталоги, где можно найти рассказ о компании, подробную информацию о товарах и услугах и офлайн-адресаместа, где товары можно купить. Да, там тоже могут быть указаны контакты. Но корзины на таком сайте нет, ровно как и опции заказа товара с доставкой иным способом (через форму обратной связи, по телефону).
Регистрация в Торговом реестре
Также важно понимать, что кроме Государственного реестра информационных сетей, систем и ресурсов есть еще и Торговый реестр. Если Государственный реестр информационных сетей, систем и ресурсов распространяется на сам сайт, то Торговый реестр — на интернет-магазин как объект торговли.
В Торговом реестре, в соответствии с требованиями Закона № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания» от 8 января 2014 года, должны быть зарегистрированы все интернет-магазины, осуществляющие торговлю на территории Республики Беларусь. Для включения интернет-магазина в данный реестр юридическому лицу или ИП важно представить в местный городской или районный исполнительный комитет, в службу «Одно окно» заявление о включении сведений в Торговый реестр. Процедура регистрации интернет-магазина может осуществляться как на бумажных носителях, так и в электронной форме.
Местный городской или районный исполнительный комитет рассматривает заявление на включение в Реестр в течение 5 рабочих дней. Если сразу регистрируется несколько интернет-магазинов, от одной компании заявления представляются отдельно по каждому из них.
Важно! На этапе включения в Торговый реестр уже должно быть доменное имя интернет-магазина. Поэтому оплата регистрации домена должна предшествовать этим действиям. При подаче заявления обязательно указываются классы товаров и группы товаров, которые соответствуют Международной классификации товаров и услуг (МКТУ), которая регулярно пополняется новыми товарными позициями.
Чек-лист для проверки интернет-магазина на соблюдение законодательства Республики Беларусь
Очень важно, чтобы при создании сайта, его наполнение также максимально чётко соответствовало законодательству.
На сайте должны быть:
-
Наименование и адрес организации. Если владелец — ИП: фамилия, имя, отчество, место жительства, информация о государственной регистрации ИП (номер, орган).
-
Дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре.
-
Режим работы.
-
Образец кассового чека, выдаваемого покупателям магазина.
-
Информация о возможности оплаты дистанционным перечислением денежных средств.
-
Цены на товар в белорусских рублях.
-
Условия оплаты и доставки товара.
-
Гарантийный срок, если установлен.
-
Изготовитель (наименование, страна, адрес).
-
Импортер, представитель, ремонтная организация (наименование, адрес).
-
Сведения о сертификации и соответствии, если таковые требуются.
-
Сведения, касающиеся соблюдения законодательства о персональных данных. В частности, на сайте должно быть размещено Соглашение на обработку персональных данных. Пример - https://media-maxi.by/include/licenses_detail.php.
-
При указании информации о скидках важно, чтобы она была указана процентом к цене либо суммой.
-
Дата изготовления, срок годности и сроки хранения продуктов, если просроченные товары представляют опасность для жизни, здоровья или окружающей среды. Это актуально, к примеру, для интернет-магазинов, которые реализуют продукты питания и БАДы, что важно для защиты потребителей и соблюдения законодательства.
-
Данные о ремонтной организации, уполномоченной изготовителем.
-
Сведения о лицензии (если деятельность предполагает её наличие). Яркий пример — уже вышеупомянутые интернет-магазины, которые реализуют ювелирные изделия, ведь в Беларуси деятельность, связанная с драгоценными металлами, является лицензируемой.
-
Гарантийный срок, если он установлен.
-
Сведения о (продавце, поставщике, представителе) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание (это актуально для магазинов электроники и бытовой техники).
-
Сведения о сроке доставки товара, цене и условиях оплаты доставки товара.
-
Необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними.
Кстати, ряд факторов, касающихся наполнения, ценны не только с точки зрения соблюдения законодательства, но и в плане поведенческих, коммерческих факторов ранжирования ресурса. А значит, вы фактически делаете вклад в его дальнейшее поисковое продвижение.
Продвижение сайта
Впрочем, поисковое проидвижение интернет-магазина – это отдельная история, но мудр тот, кто заботится о нём уже сразу на этапе создания сайта.
Мы создали для вас целый цикл статей на эту тему
- Почему важно SEO на этапе разработки? Обязательно изучите этот материал. Сфокусируйтесь на важности проектировании сайта уже с учетом SEO, составлении технического задания, предпроектной аналитике, проработке рекомендаций по структуре на основе собранной семантики и анализа конкурентов.
-
Почему интернет-магазин рискует стать сайтом неведимкой, если не позаботитсья о SEO на этапе создания сайта и как это в дальнейшем помешает получению заявок. Трафик важен для продвижения любого сайта, включая интернет-магазины, поскольку он показывает, что люди заходят на страницу. Однако для интернет-магазинов критически важно качество этого трафика, а не просто его количество. Конечной целью интернет-магазина, интернет-маркетинга, заточенного на продажи является превращение посетителей сайта в покупателей. Это и делает релевантные запросы гораздо более важными, чем просто общий поток пользователей.
-
Продвижение сайта в нескольких регионах. Продвижение интернет-магазина с несколькими представительствами — это задача, требующая особого внимания к мультирегиональности. Если игнорировать этот аспект с самого начала, в будущем могут возникнуть множество проблем, касающихся как кадровых ресурсов, так и временных затрат. Важно с самого старта выбрать стратегию, решение, которая позволит вам масштабироваться в различных регионах и полноценно заниматься продвижением. Особенно важно быть внимательными, если у вас интернет-магазин планирует масштабироваться на несколько стран, запланировано несколько языковых версий.
- Архитектура сайта. Четкая, логически построенная структура не только облегчает навигацию для пользователей, но и помогает поисковым системам индексировать ваш сайт более эффективно. Это залог их дружелюбия к вашему ресурсу.
- Удобство пользовательского интерфейса, навигации. Продуманный дизайн и интуитивно понятный интерфейс играют критически важную роль в удержании посетителей интернет-магазина. Мало сделать сайт, сделать заметным его для поисковиков, важно научиться удерживать пользователей (кстати, высокий показатель отказов не позволит шустро продвигаться в поисковиках). Удобный интерфейс повышает конверсионность, вероятность повторных визитов и способствует формированию положительного имиджа интернет-магазина.
- Качественный контент. Им также важно заниматься с самого начала работы над сайтом - в рамках SEO. Просто наполнять интернет-магазин товарами - это неправильная стратегия. Ваш контент должен работать на продвижение сайта и отвечать на запросы целевой аудитории.
Сложности с контентом
Оптимизация карточек товара может быть сложной задачей, особенно когда характеристики товаров схожи или стандартны для многих брендов. Однако существует несколько стратегий, которые помогут вам выделиться на фоне конкурентов и максимизировать отдачу от вашего контента. Советуйтесь с нашими проект-менеджерами, SEO-специалистами, они знают, что делать.Вот только несколько полезных вариантов:
- Уникальные описания товаров. Не ограничивайтесь шаблонными описаниями, которые предоставляют производители. Важны описания, которые уникальны технически, но и при этом информативней конкурентов, фокусируются на преимуществах товара, его использовании и решении конкретных проблем. И дело даже не в объёме. Дело в подаче. Не всегда задачи решаются сугубо за счет копирайтинга (хотя он здесь чрезвычайно важен). Иногда дополнительно важно привлечь дизайнера для инфографики. У нас в команде, кстати, есть и копирайтеры, и дизайнеры.
- Информативные статьи и блоги. Важен раздел с информационными статьями, где будете делиться полезными советами, сравнительными обзорами, новыми тенденциями и т.д. Это улучшит доверие, вовлеченность, привлечет дополнительный органический трафик.
- Руководства и инструкции. Создание подробных руководств по использованию товаров не только помогает пользователям, но и улучшает SEO.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ). Создание раздела с часто задаваемыми вопросами по каждому товару или категории может помочь потенциальным покупателям быстро найти нужную информацию. Это аксиома для SEO.
- Отзывы и опыт покупателей. Поощряйте клиентов оставлять не только отзывы о товарах, но и делиться своим опытом использования.
Резюме
Создание интернет-магазина - процесс, который требует внимания к каждой детали:
-
Определитесь, как кто – ИП или юрлицо вы будете вести торговлю. Этот шаг значительно повлияет на налоговую политику и возможности для мастабирования бизнеса.
-
Пройдите пройти все этапы регистрации, включая регистрацию доменного имени, самого сайта и интернет-магазина как торгового объекта.
-
Убедитесь, что ваши товары действительно подходят для продажи в интернет-магазине и у вас не будет проблемы с законом.
-
При создании сайта важно думать на два шага вперед и помнить о SEO-оптимизации. Начните с правильной структуры сайта и обратите внимание на удобство пользовательского интерфейса. Это значительно повысит видимость вашего ресурса в поисковых системах с первых дней его существования, что в свою очередь поможет быстрей привлечь целевых посетителей.
