Мониторинг и управление информацией в сети – это основа Управления репутации в социальных медиа. Сообщения, которые оставляют пользователи в интернете несут много информации, которую Вы можете использовать для улучшения своего товара или услуги.

Кому подходит ORM?

Управление репутации подходит компаниям, которые представлены на рынке и имеет уже наработанных клиентов, которые могут оставлять отзывы/комментарии о компании. ORM подойдет как для B2C, так и для B2B сферы (не считая узкоспециализированные компании, с небольшим числом конкурентов и потребителей).

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ PR И КОНТРОЛЯ РЕПУТАЦИИ:

• Мониторинг репутационных рисков;
• Оценка эффективности PR-активности;
• Разработка стратегии продвижения компании в соц. медиа;
• Оценка эффективности PR на регулярной основе. 

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ МАРКЕТИНГА

• Исследования для разработки коммуникационной стратегии;
• Увеличение эффективности продвижения продукта;
• Улучшение продукта.

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:

• Повышение качества обслуживания;
• Увеличение лояльности клиентов.

В нашей работе для управления репутацией мы используем лучший сервис для мониторинга - Brand Analytics.

Brand Analytics – аналитическая система, позволяющая в рамках одного инструмента
контролировать все информационное поле бренда - социальные и традиционные медиа.

Основные функции Brand Analytics:

• Brand Analytics отслеживает упоминания о бренде, компании, персоне или событии в социальных медиа и СМИ.
• Производит автоматический анализ данных: определяет тональность высказываний, выделяет важные сообщения и темы, выявляет тренды медиа поля и многое другое.
• Представляет полученную информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов.

Brand Analytics собирает данные со следующих источников:

• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, YouTube, Instagram, Twitter, Google+, Мой Мир, Vimeo, Мир Тесен
• Блоги, форумы, сайты отзывов
• Мессенджеры: каналы и открытые чаты Telegram.
• Онлайн СМИ: федеральные, региональные, зарубежные.
• Сайты госучреждений, рынкообразующих компаний и организаций.

Также сбор возможен по ключевым словам, геометкам, избранным авторам и группам без учета ключевых слов.

Как мы работаем:
1 этап – получаем от Вас заполненный БРИФ для определения оптимальной стратегии.
2 этап – на основании заполненного БРИФа индивидуально определяем список работ, который потребуется Вашей компании для комплексного мониторинга, также определяем, какой тариф Brand Analytics подойдет Вам лучше всего.
3 этап – после заполнения брифа, обсуждаем с Вами все детали сотрудничества, составляем договор и техническое задание на работы.
4 этап – запускаем в работу. На Ваш проект будет выделен личный проект-менеджер и технический специалист.