Внедрение и настройка Битрикс 24

CRM-система позволяет:

1. Управлять взаимоотношениями с клиентами. Используйте на 100% вашу базу клиентов. Вы всегда будете знать, когда и каким клиентам звонить, чтобы они захотели совершить покупку. Функционал выявит потребности партнеров, а информация о доходах за весь период позволит выделить ключевых заказчиков.

2. Автоматизировать рутинные процессы. Управляйте всеми составляющими бизнеса — учетом клиентов, коммуникациями, финансами, документооборотом, рассылками. CRM-система экономит ваше время на отчетности и позволяет выстроить воронку продаж, отследить, какие проекты эффективны и приносят больше прибыли.

3. Повышать эффективность работы команды. Работа через CRM-систему позволяет увидеть, кто из сотрудников чем занят, какая у кого нагрузка и насколько эффективен каждый работник. Назначайте задачи сотрудникам на сегодня, на завтра и на следующую неделю. Тайм-трекер рассчитает затраченное время на проекты до секунды.

4. Хранить данные в одном месте. Хорошая CRM хранит все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте. Нужная информация всегда под рукой у каждого из сотрудников. Быстрый доступ к данным поможет оперативно обслуживать клиентов.

От установки битрикс24 непосредственно к результатам

Подписка, покупка лицензии битрикс24 – это только первый шаг. Чтобы CRM заработала, важно провести следующие работы:

1. Провести аналитику бизнес-процессов. Это фундамент для внедрения;

2. Адаптировать CRM под индивидуальные потребности (с помощью настройки);

3. Реализовать необходимые для конкретного бизнеса интеграции. Речь – как о интеграциях с другими продуктами - в том числе, сторонними (возможно, компания уже использует LCMS для обучения персонала), и продуктами 1С. Также среди распространённых интеграций – настройка взаимодействия с сайтом, почтой, телефонией, соцсетями;

4. Провести обучение персонала. Мало позаботиться о внедрении CRM, важно уметь с ней грамотно работать.

Такое пакетное внедрение Битрикс24 – это наиболее рациональный подход и гарант того, что ничего не будет упущено

Стоимость внедрения и настройки Битрикс24 

У стоимости есть два главных компонента - стоимость услуги (работ) и стоимость лицензии или подписки.

1. При разворачивании коробочного портала 1С-Битрикс24 стоимость зависит от приобретенной лицензии, при выборе облачной версии – от тарифа подписки;

2. Цена технической поддержки (сопровождения) зависит от трудозатрат - количества часов, которые необходимы для решения конкретных вопросов.

Если осуществляется настройка IP-телефонии, то в базовую стоимость включены работы по настройке, но, как праивло, не включены затраты, связанные с поставкой оборудования, приобретением приложений.

Почему нельзя путать тарифы Битрикс24 и тарифы 1С Битрикс?

Тарифы Битрикс24 – это тарифы на CRM Битрикс24

Напомним виды таких тарифов:

Коробочная версия:

1. Интернет-магазин + CRM;

2. Корпоративный портал;

3. Энтерпрайз.

В «облаке» доступны тарифы:

1. Бесплатный;

2. Базовый;

3. Стандартный;

4. Профессиональный.

От них стоит отличать лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом:

1. Лицензии БУС, первая покупка;

2. Лицензии БУС, продление;

3. Лицензии БУС, переход.

Лицензии БУС к CRM никакого отношения не имеют, они касаются исключительно CMS.

Тот, кто не сталкивался с 1С Битрикс и Битрикс 24, не отличает СRM от СMS иногда не понимают разницы.

Напомним: 

1. CRM система, помогающая контролировать управлять взаимоотношениями с клиентами и коллегами, держать под контролем задачи, сделки, проекты.

2. CMS — это тоже, что система управления контентом сайта.

Не ошибитесь в этом вопросе, как и с выбором подрядчика при внедрении и настройке CRM.