Создание и продвижение интернет-магазина одежды

5 ключевых проблем при создании сайта для интернет-магазина одежды

1. Выбор CMS (движка). Самописный вариант в наше время выбирают, главным образом, только если есть желание идти полностью по своему пути. Однако тогда очень сложно работать с контентом интернет-магазина. Хотя самописные решения могут быть адаптированы для специфических нужд и обладать высокой эффективностью, они требуют значительных временных и трудозатрат для разработки, тестирования и наполнения. Использование самописных «админок», а не CMS – это уже больше исключение, а не правило для большинства пользователей и компаний.  Грамотно подобранная СMS обеспечивает интуитивно понятный интерфейс, а значит и возможность без технических навыков легко добавлять и управлять контентом на сайте. CMS легче масштабируются. Если ваш сайт растет и требует новых функций (а для интернет-магазина одежды это всегда актуально), вы можете легко добавлять плагины или модули, чтобы расширить функциональность.

2. Выбор подрядчика. Оптимальный вариант — выбрать агентство, которое сразу занимается и веб-разработкой, и SEO. Если вы берётесь за продвижение (SEO) позже, а не на этапе создания сайта, расходы будут выше, а задача получения клиентов затянется.
3. Создание структуры, которая будет приносить покупателей. Необходима правильная структура каталога с понятными категориями и фильтрами, чтобы пользователи могли легко найти необходимый товар. Также важно продумать систему рекомендаций и сопутствующих товаров, чтобы увеличить средний чек и улучшить конверсию. Если выбран толковый подрядчик, структура тоже будет под контролем. Она влияет как на восприятие ресурса потенциальными покупателями, так и на дружелюбие сайта со стороны поисковых алгоритмов.
4. Дизайн. Дизайн сайта должен быть не только эстетически привлекательным, но и функциональным. Он должен отвечать ожиданиям целевой аудитории и представлять товары в наилучшем свете. Плохой дизайн может отпугнуть клиентов, поэтому важно уделить внимание пользовательскому опыту и навигации. Не важно, какой вариант вы выбираете индивидуальную разработку или готовое решение. Важно, чтобы к ним приложил руку UX/UI-дизайнер. Именно он готовит такие макеты для разработчиков, которые максимально удобны, интуитивно понятны для польтзователя.
5. Защита. Именно выбор надежной и безопасной CMS поможет лучшим образром защитить ваши данные и данные ваших покупателей.

Возьмём, например, СМS 1С-Битрикс. Одна из его сильных сторон проактивный фильтр, который позволяет интернет-магазину быть защищённым, а его владельцу наглядно видеть попытки атаки на сайт. Достаточно просто взглянуть в журнал, расположенный в «админке»:

Какие CMS для запуска интернет-магазинов одежды популярны в мире?

1. 1C-Битрикс.
2. WordPress с плагином эллектронной коммерции WooCommerce.
3. CS-Cart.
4. OpenCart.
5. Joomla!
6. MODx.
7. Drupal.
8. Magento.
9. PrestaShop.
10. NetCat.
11. Virtuality CMS.
12. Shop-Script.
13. UMI.CMS.
14. PHPShop.

В Беларуси приразработке и запуске интернет-магазинов одежды наиболее активно используют1C-Битрикс, WordPress, OpenCart.

На что обращать внимание при выборе CMS?

При разработке сайта важно учесть комплекс составляющих:

• Удобство использования. Хорошая CMS должна быть интуитивно понятной, чтобы вы могли легко управлять своим интернет-магазином, добавлять новые товары, редактировать описания и обрабатывать заказы.
• Функциональность. Каковы возможности для управления товарами и ценами, включая возможность выполнения массовых действий с товарами и их свойствами, синхронизацию цен и остатков, а также как реализован функционал для управления доставкой и оплатой.
• Гибкость и масштабируемость. Приветствуется наличие библиотеки модулей и расширений для оптимизации и улучшения функциональности интернет-магазина и адаптации его под конкретные потребности.
• Открытость. Интеграция с CRM-системами. Очень удобно, если вы используете 1С-Битрикс (облако или коробка). В этом случае максимально оптимизированы возможности для интеграции с Битрикс24.
• Налаженное управление уровнями доступа пользователей. Очень грамотно функционал реализован на базе 1С-Битрикс. Уровни доступа применяются в системе управления пользователями и обладают свойством "наследования", то есть если для текущего раздела/страницы явно незадан уровень прав, устанавливается то право, которое задано для вышестоящего раздела.

Сильные стороны для 1С-Битрикс для создания интернет-магазина

Платформа1СБитрикс идеально «заточена» на работу с SKU (складскими единицами учёта), которые и «рулят» торговлей.

• Заказывая создание интернет-магазина одежды на 1СБитрикс, вы выбираете следующие преимущества:
• Эффективное управление запасами. В интернет-магазине одежды, где ассортимент может быть очень широким – различные размеры, цвета и модели одежды – использование уникальных кодов SKU позволяет быстро идентифицировать и контролировать запасы.
• Упрощение обработки заказов. При получении заказа наличие SKU значительно облегчает процесс его обработки. 
• Аналитика продаж: SKU необходим для проведения анализа продаж. Вы можете отслеживать, какие товары пользуются наибольшим спросом, что помогает в принятии ряда решений маркетингового характера (например, запуске акций).

Если CMS не поддерживает SKU, увы, приходится создавать отдельные карточки товара для каждой вариации, что приводит к значительному усложнению каталога и увеличению промежуточной работы. Это не только затрудняет управление ассортиментом саму команду интернет-магазина, но и может запутать покупателей, которым придется просматривать множество отдельных карточек, чтобы найти необходимую модель.

Создание единой карточки товара с возможностью добавления различных торговых предложений, основанных на наборах свойств, предлагает более удобное решение. Такой подход позволяет упростить структуру каталога, объединяя все вариации в одном месте. Пользователь, попадая на образец товара, сразу видит все доступные варианты и связанные с ними цены. Это облегчает процесс выбора и сравнения, так как покупатель может быстро понять, как изменение свойств влияет на стоимость.

Кроме того, использование торговых предложений позволяет предоставлять более детальную информацию о каждом варианте, что может улучшить опыт покупателя. Это также может помочь в управлении запасами, так как проще контролировать наличие одного товара с несколькими вариациями, чем несколько отдельных товаров.

И, безусловно, как и для других интернет-магазинов ценна возможность эффективного решения средствами «1С-Битрикс: Управление сайтом» следующих задач:

Возможность массового импорта/экспорта данных в формате CSV или XML.

Настройка различных способов доставки и оплаты, включая интеграции с платежными системами.

Быстрое создание и редактирование категорий, подкатегорий, артикулов и описаний товаров.

Синхронизация данных с бухгалтерскими системами для автоматизации учёта.

Сильные стороны CS-Cart для создания интернет-магазина:

• Мощная панель администратора: CS-Cart предлагает обширную панель администратора с множеством встроенных функций, которые обеспечивают полный контроль над магазином. Все инструменты удобно расположены.
• Доступна простая возможность создания гибких фильтров для быстрого поиска товаров по различным характеристикам.
• Встроенный модуль возврата товаров позволяет покупателям создавать запросы на возврат и отслеживать статус своих заказов, что упрощает процесс обработки возвратов.

• CS-Cart дает возможность управлять несколькими витринами из одной панели администратора, что идеально подходит для расширения бизнеса. Каждая витрина может иметь свой уникальный дизайн и не обязательно должна быть связана с общей базой данных покупателей и товаров.

Сильные стороны WordPress.

WordPress при создании интернет-магазинов для одежды очень ценят за интуитивную понятность. Начиная с 5-ой версии «движок» оснастили плагином Gutenberg. Нет проблем сделать страницы произвольной структуры, переставить блоки контента, добавить виджеты. Если вы опрросите менеджеров, контент-менеджеров, большинство будут влюблены именно в WordPress.

Безопасность у WordPress тоже высокая (если только вы не собираетесь использовать  «движок», оснащаенный непроверенными плагинами). 

Но у платформы WordPress есть проблемы с настройкой правильной структуры ЧПУ. Поэтому если вы думаете сразу о продвижении, а не только создании интернет-магазина, важно всё внимательно оценить. С той же платформой 1 С-Битрикс настроить структуру ЧПУ многим проще. Но нужно смотреть все плюсы и минусы в комплексе для конкретного проекта.

Также важно понимать, если главный критерий выбор WordPress – доступность бесплатной версии, то такая версия не подходит для интеграции с 1С. А для интернет-магазина это сродни катастрофе.

Внимание к деталям

Но кроме фундамента важны и детали. CMS только задаёт «погоду», а продажи в интернет-магазине одежды делают карточки товаров и элементы на них, а также меню и контент (как коммерческий, так и информационный).

За основу, которая поможет продемонстрировать особенности создания интернет-магазина, мы возьмём ресурс formatsport.by, но дополнительно будут упомянуты и другие варианты реализации.

Элементы в карточке товара 

Важнейшую роль в предоставлении информации потенциальному покупателю и стимул к принятию решения о покупке обеспечивают элементы карточки товара.

Название

Название должно быть понятным и информативным, но не перегруженным. Товар, который стоит за названием, должен быть легко и быстро идентифицирован.

Работающие схемы, которые себя зарекомендовали:

> [Тип товара] + [Модель/стиль] + [Цвет] + [Размер] + [Дополнительные характеристики] (если для каждлого цвета и размера одного артикула – своя карточка)

> [Тип товара] + [Модель/стиль] + [Дополнительные характеристики] (если размер и цвет можно выбрать уже непосредственно товара, такой вариант есть в интерне-магазинах, где помимо товаров функционал предуцсматривает торговые предложения, Товарные предложения распространены, например, на шаблоназх 1С Битрикс).

Примеры названий:

• Платье летнее сарафан красное S.

• Джинсы узкие синие 32 размера.

• Джемпер спортивный женский М-13383.

Если на сайте не выделена отдельно женская и мужская одежда в модель генерации названия также можно включить пол:

• Куртка мужская демисезонная черная M.

• Блузка женская с принтом синяя L.

• Рубашка мужская белая размер 54.

Если товар имеет уникальные особенности (например, «с принтом», «с воротником», «с длинными рукавами»), их также можно указать в названии.

Примеры:

Блузка женская с принтом синяя L.

Футболка мужская с V-образным вырезом белая XL.

Платье сарафан с поясом красное S.

Правильно сформированное название товара — это не просто красивая надпись, а важный элемент маркетинга и SEO. Оно должно:

•  Отражать суть товара.
• Выступать ответом на запрос пользователя.
• Учитывать потребности клиента.
• Быть согласованным с описанием и атрибутами.
• Упрощать поиск и фильтрацию.

Изображение

Качественные фотографии – принципиально важный элемент. По ним покупатель составляет первое впечатление о товаре.

Основные принципы успеха фотографий одежды для интернет-магазина

• Несколько ракурсов. Фронтальный, задний, боковой, вид, вид в движении (он отлично демонстрирует как предмет одежды сидит на фигуре).
• Детализированные кадры (карманы, рукава, воротник, швы, застежки).
• Чистый фон. Однотонный, нейтральный фон (белый, светло-серый, бежевый).
• Отсутствие лишних деталей в кадре, чтобы не отвлекать внимание от товара.
• Учет пропорций и положения тела модели.
• Высокое качество (чёткая картинка) и при этом оптимизированный вес (иначе фото на сайте будут долго погружаться)
• Реалистичная цветопередача.
• Модель, включая тип телосложения, соответствующая стилистике, типу товара.

Увеличение среднего чека

Как это работает. Когда пользователь смотрит товар, ему предлагаются дополнительные или связанные товары (например, если пользователи смотрят футболку — рекомендуют кепку или свитшот). 

Почему важно? Покупатель чаще всего покупает не один товар, а несколько. Рекомендации стимулируют дополнительные покупки.

Как работает? Пользователь уже заинтересован в товаре. Рекомендации помогают ему принять решение быстрее, не покидая страницу.

Почему важно. Чем меньше шагов до покупки, тем выше вероятность конверсии.

Увеличение времени на сайте

Как работает? Рекомендации держат пользователя дольше на странице, заставляют его просматривать больше товаров.

Почему важно? Поисковые системы учитывают время на сайте как один из факторов ранжирования. Также, чем дольше пользователь на сайте — тем выше вероятность покупки.

Повышение лояльности и вовлеченности

Как работает? Когда пользователь получает полезные рекомендации, он оценивает магазин как профессиональный и ориентированный на клиента.

Почему важно? Это увеличивает вероятность повторных покупок.

Упрощение выбора для клиента

Как работает? Покупатель может не знать, что ему подходит. Рекомендации помогают ему сделать выбор быстрее.

Почему важно? Уменьшает количество отказов и повышает удовлетворенность покупателя.

Увеличение охвата ассортимента

Как работает? Рекомендации помогают продавать менее популярные или новые товары, связанные с тем, что смотрит пользователь.

Почему важно? Позволяет эффективно распродавать остатки и тестировать новые позиции.

Увеличение дохода

Как работает? Все вышеперечисленные пункты в совокупности приводят к росту продаж.

Почему важно? Это непосредственный рычаг, влияющий на KPI команды магазина.

Важность аналитики! Если использовать данные о поведении пользователей (например, товары, которые чаще всего смотрят вместе), можно существенно повлиять на чек. Вы, с одной стороны, помогаете пользователем подбирать товары, а с другой стороны, влияете на воронку продаж, создавая условия для увеличения чека.

Рекомендуемые товары — это не просто «дополнительная информация», а ключевой элемент маркетинговой стратеги, который:

• Повышает конверсию.
• Увеличивает средний чек.
• Улучшает пользовательский опыт.
• Повышает лояльность.
• Помогает продавать больше товаров.

Отображение цены и скидки

Не секрет, что для многих пользователей очень важна цена., а ряд из них очень лояльно относится к интернет-магазину, когда видит скидку.

Но одним интернет-магазинам удаётся реализовать отображение цены и скидки максимально грамотно, у других –формально.

На примере интернет-магазина https://formatsport.by/ рассмотрим как-раз вариант удачного отображения цены и скидки на карточки товару.

Пример оформления ценового отображения

Текущая цена: первое, что должно быть видно – это текущая цена товара, например, 31.45 руб. Она выделена так, чтобы привлекать внимание покупателя.

Старая цена: рядом с текущей ценой стоит старая цена, например, 34.95 руб., которая зачеркнута для наглядности. Это помогает пользователю сразу увидеть, сколько он был бы вынужден заплатить без скидки.

Процент скидки: рядом стоит информация о проценте скидки, например, -10%. Этот элемент визуально выделен на фоне, например, красным цветом, чтобы сигнализировать о выгоде.

Сумма экономии: дополнительно указана сумму, которую пользователь экономит, например, экономия 3.50 руб. Это число также находится в выделенном поле и даёт отличное понимание, насколько выгодным является предложение. 

Наличие всех данных на одном экране позволяет легко сравнивать с другими товарами или предложениями.

Психология покупателя интернет-магазина одежды

• Одновременное отображение цены, процентной скидки и экономии эффективно работает на нескольких уровнях:
• Привлечение внимания: яркие цвета и четкое разделение информации помогают быстро воспринимать выгоду.
• Стимул к покупке: видя не только снизившуюся цену, но и конкретную сумму, которую он сэкономит, покупатель чувствует себя более уверенно в своем решении о покупке.
• Визуализация цены и скидки позволяет покупателям принимать более осознанные решения и ощущать удовлетворение от покупки. Используя этот подход, ваш интернет-магазин сможет также эффективно повышать уровень конверсии и удовлетворенность клиентов.

Очень важно, что взгляд «выхватывает» и цену, и скидку, и выгоду доли секунды. Это важно для принятия скорости решения, стимулирования импульсивных покупок.

Наличие в магазинах и доставка

Для интернет-магазина это ключевая информация. Какая информация будет подчеркнута более акцентно, во многом определяет в офлайн-точку продаж пойдёт покупатель или закажет товар домой.

Расположение элементов на карточке товара в магазине одежды, касающихся информации о наличии и вариантах доставки, можно оценить с нескольких позиций.

Иерархия информации: заголовок "НАЛИЧИЕ В МАГАЗИНАХ" выделен красным цветом, что помогает привлечь внимание покупателя. Это хороший прием, если важно донести информацию покупателям о доступности товара в конкретных магазинах первую очередь.

Четкость условий доставки: информация представлена в виде списка, что делает ее легко читаемой. Указание стоимости и условий доставки (например, бесплатный самовывоз и почта) помогает покупателям сразу оценить возможности без необходимости искать эту информацию отдельно.

Упрощение выбора: предлагая варианты доставки, такой как самовывоз, почта и курьер, пользователи интернет-магазина могут выбирать наиболее удобный для себя способ. Цены на доставку четко указаны, что способствует прозрачности и уменьшает вероятность недоразумений на этапе оформления заказа.

Структурирование информации: система представления информации - альтернатива бесплатной и платной доставке - упрощает понимание. Например, сразу видно, что самовывоз бесплатный, в то время как курьерская доставка стоит.

Эстетика и дизайн: использование красного цвета для заголовка и простота шрифтов делают раздел визуально привлекательным.

А вот как выглядит карточка товара, когда приоритет для продавца – интернет- продажи.

Кстати, интернет-магазин https://formatsport.by/ использует оба вариант, когда приоритет- и офлайн-продажи, и когда приоритет, напротив – привлечение в офлайн-точки продаж. Такой дифференцированный подход очень удобен для решения маркетинговых задач.

Переход из карточки к таблице размеров

При разработке интернет-магазина одежды важно предоставить пользователям максимум информации о размерах, создать условия, которые будут благотворно влиять на поведенческие факторы (это важно для продвижения).

Идеально, когда таблица размеров доступна прямо с карточки товаров. 

Секреты толковой таблицы:

1. Ясность и доступность информации: таблица предоставляет четкую информацию о размерах с указанием обхватов груди, талии и бедер. Это упрощает задачу определения нужного размера, позволяя избежать недоразумений. 

2. Размеры представлены в привычной и понятной системе (XS, S, M, L и т.д.), что облегчает выбор, особенно для тех, кто хорошо знаком с этой системой.

3. В таблице присутствует раздел с пояснением, как правильно произвести замеры.

4. Структурированность облегчает восприятие информации. Удобное разделение по строкам и столбцам позволяет быстро находить нужный размер, что экономит время покупателей.

5. Когда покупатели видят детализированную информацию, они чувствуют себя более уверенно при выборе конкретного размера товара, что в свою очередь снижает количество возвратов и обменов товара.

Зачем подробно заполнять разделы, если можно просто заполнить карточки?

Отдельно кроме карточек важно рассмотреть разделы. Какие бы классные не были карточки, именно разделы на сайте играют важную роль в продвижении интернет-магазина. Именно они обеспечивают понятную структуру для пользователя и поисковых роботов, что позволяет быстрее индексировать нужные страницы и улучшить позицию сайта в выдаче.
Поисковики лучше понимают сайт с понятной структурой, что позволяет им быстрее и точнее индексировать страницы

•  Разделы обеспечивают логическую связь между страницами одной группы (кластеров запросов).
• Понятная структура и удобство использования сайта ведут к большему трафику и времени, проведенному на сайте. 
• Разделы создают все условия, чтобы транслировать экспертизу, формировать доверие и повышать узнаваемость бренда, транслировать ценности и миссию компании, улучшать пользовательский опыт.

Подписка на сайте

Если поставлена цель не просто привлекать, но и возвращать покупателей, модуль с подпиской на сайте очень выручает.
Главные плюсы:

• Удержание клиентов: подписка помогает удерживать клиентов, предоставляя им актуальную информацию о новинках, акциях и специальных предложениях. Это способствует формированию лояльности к бренду. Единственное, чтобы все это реально работало, важно изначально позаботиться о том, чтобы в рассылку шёл нужный контент.
• Поддержание связи: регулярные рассылки и уведомления позволяют интернет-магазину оставаться на виду у клиентов, напоминая им об активности работы магазина.
• Снижение затрат на маркетинг: магазин получает естественный трафик от тех, кто уже лоялен к бренду, магазину.