• Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
Минск, ул. Чеботарёва, д. 7а, офис 401
+375 (29) 700-34-11
+375 (29) 101-23-23
+375 (17) 388-24-23
Заказать звонок
media-maxi.by
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Публичный договор
  • Политика конфеденциальности
Услуги
  • Контекстная реклама
    • Контекстная реклама в Яндекс Директ
    • Контекстная реклама в Google Ads
    • Яндекс Маркет
  • Продвижение сайтов
    • Продвижение молодых сайтов
    • Продвижение интернет-магазина
    • Комплексный аудит сайта
    • Технический аудит сайта
    • Разовая оптимизация сайта
    • SEO на этапе создания сайта
    • Крауд маркетинг
    • Услуга копирайтинга
  • Реклама в социальных сетях
    • Реклама в TikTok
    • Реклама в Facebook
    • Реклама в Одноклассниках
    • Реклама ВКонтакте
    • Реклама в Instagram
    • Ведение групп в социальных сетях
    • Видеореклама на Youtube
  • Аналитика
    • Сквозная аналитика
    • Управление репутацией в интернете ORM
    • Call-Tracking (КОЛЛТРЕКИНГ)
  • Повышаем эффективность
    • CRM
  • Разработка сайтов
    • SSL-сертификат для сайта
    • Одностраничные сайты (Landing Page)
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
Продукты
  • CRM системы
  • Пакеты услуг
  • Готовые решения
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
Готовые решения
Новости
Блог
Контакты
Ещё
    media-maxi.by
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Публичный договор
      • Политика конфеденциальности
    • Услуги
      • Контекстная реклама  
        • Контекстная реклама в Яндекс Директ
        • Контекстная реклама в Google Ads
        • Яндекс Маркет
      • Продвижение сайтов  
        • Продвижение молодых сайтов
        • Продвижение интернет-магазина
        • Комплексный аудит сайта
        • Технический аудит сайта
        • Разовая оптимизация сайта
        • SEO на этапе создания сайта
        • Крауд маркетинг
        • Услуга копирайтинга
      • Реклама в социальных сетях  
        • Реклама в TikTok
        • Реклама в Facebook
        • Реклама в Одноклассниках
        • Реклама ВКонтакте
        • Реклама в Instagram
        • Ведение групп в социальных сетях
        • Видеореклама на Youtube
      • Аналитика  
        • Сквозная аналитика
        • Управление репутацией в интернете ORM
        • Call-Tracking (КОЛЛТРЕКИНГ)
      • Повышаем эффективность  
        • CRM
      • Разработка сайтов  
        • SSL-сертификат для сайта
        • Одностраничные сайты (Landing Page)
        • Корпоративные сайты
        • Интернет-магазины
    • Продукты
      • CRM системы
      • Пакеты услуг
      • Готовые решения
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
    • Новости
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 101-23-23
    +375 (17) 388-24-23
    media-maxi.by
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Публичный договор
      • Политика конфеденциальности
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Контекстная реклама
        • Назад
        • Контекстная реклама
        • Контекстная реклама в Яндекс Директ
        • Контекстная реклама в Google Ads
        • Яндекс Маркет
      • Продвижение сайтов
        • Назад
        • Продвижение сайтов
        • Продвижение молодых сайтов
        • Продвижение интернет-магазина
        • Комплексный аудит сайта
        • Технический аудит сайта
        • Разовая оптимизация сайта
        • SEO на этапе создания сайта
        • Крауд маркетинг
        • Услуга копирайтинга
      • Реклама в социальных сетях
        • Назад
        • Реклама в социальных сетях
        • Реклама в TikTok
        • Реклама в Facebook
        • Реклама в Одноклассниках
        • Реклама ВКонтакте
        • Реклама в Instagram
        • Ведение групп в социальных сетях
        • Видеореклама на Youtube
      • Аналитика
        • Назад
        • Аналитика
        • Сквозная аналитика
        • Управление репутацией в интернете ORM
        • Call-Tracking (КОЛЛТРЕКИНГ)
      • Повышаем эффективность
        • Назад
        • Повышаем эффективность
        • CRM
      • Разработка сайтов
        • Назад
        • Разработка сайтов
        • SSL-сертификат для сайта
        • Одностраничные сайты (Landing Page)
        • Корпоративные сайты
        • Интернет-магазины
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • CRM системы
      • Пакеты услуг
      • Готовые решения
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
    • Новости
    • Блог
    • Контакты
    • Личный кабинет
    • +375 (29) 700-34-11
      • Назад
      • Обратная связь
      • +375 (29) 700-34-11
      • +375 (29) 101-23-23
      • +375 (17) 388-24-23
      • Заказать звонок
    Будьте на связи
    Минск, ул. Чеботарёва, д. 7а, офис 401
    [email protected]

    • Facebook
    • Вконтакте
    • Instagram
    • Telegram

    Функционал сайта, контент, юзабилити: на что мотивирует аудитория 70+

    • Блог
    • Функционал сайта, контент, юзабилити: на что мотивирует аудитория 70+
    14 июня 2019 0:00
    Функционал сайта, контент, юзабилити: на что мотивирует аудитория 70+

    Аудиторию 70+ очень часто не берут во внимание при разработке сайта и генерации контента. Даже если возрастная аудитория является целевой, предприниматели чаще отдают предпочтение иным каналам рекламы: листовкам, телероликам, объявлениям в журналах.

    При этом теряют все. Предприниматели - клиентов, а клиенты - возможности для решения своих задач.

    Да, активных пользователей среди людей 70+ не так много (хотя это понятие тоже относительно), но это не значит, что эта аудитория не пользуется Интернетом. Просто это взаимодействие часто несколько отличается от привычного. И прежде чем проигнорировать продвижение медцентра, санатория, акции в гипермаркете аудитории возраста 70+ через Интернет, стоит тысячу раз подумать.

    Слушатели, Зрители и Пользователи: кто есть кто?

    Давайте понаблюдаем за аудиторией в возрасте. В фокусе – 20 человек в возрасте 70+ (это мужчины и женщины от 70 до 79 лет, проживают в Минске). Условно их можно разделить на Слушателей, Зрителей и Актеров.

    Аудитория

    Как происходит взаимодействие с Интернетом?

    Как воспринимается Интернет?

    Как решается задача?

    Слушатели

    Опосредованно через активных пользователей: детей, внуков, соседей...
    В качестве инструмента который помогает решать бытовые, социальные вопросы, но при этом средство, которым сложно пользоваться
    Слушатель ставит конкретную задача активному пользователю: запись на УЗИ, узнать цены на таблетки в разных аптеках города, заказать домой чайник с доставкой

    Зрители

    С посторонней помощью на определенных этапах Воспринимают Интернет как телеканал, книгу, телефон
    Просят активных пользователей скачать электронную книгу, разобраться, как найти нужную серию фильма. Самостоятельно «листают» электронную книгу, просматривают видео в уже открытом иным человеком браузере, мобильном приложении, на экране телевизора (SMART ТВ), совершают видеозвонки в Viber

    Актеры

    Самостоятельно Видят в сети Интернет уникальные возможности. Чувствуют, что у них есть всё для поиска информации, общения, самореализации
    Уверенно пользуются поисковыми системами и «играют» с ключевыми запросами, общаются в социальных сетях, создают контент (ведут блоги)

    Слушатели

    Портрет: это люди, которые, главным образом, вышли на пенсию как-раз в тот период, когда Интернет в Минске стал активно внедряться в рабочие процессы, бизнес: в 1999 -2004 гг.

    Так как Слушатели уже шли на заслуженный отдых, многие из них имели мотивации учиться компьютерной грамотности, работе в интернет-среде. И первое время от этой аудитории чаще можно было услышать: «Мне привычней по старинке, как раньше…». И эту аудиторию можно понять: инженер всю жизнь работал с кульманом, ходил для получения информации листать журналы в библиотеке своего института, и вдруг всё стало непривычно, вместо кульмана – системы автоматизированного проектирования и черчения, вместо бумажной версии журнала – необходимость подписаться на базу данных. Не все были готовы к этому и честно признавались: «Надо перестраивать мозги…».

    Тем не менее, время шло, а Интернет всё больше врывался во все сферы деятельности. И полностью быть вне его влияния многие не смогли. И вышла двоякая ситуация:

    1. Компьютером пользоваться по-прежнему боязно. Учиться новому в пожилом возрасте сложно.

    2. В сознание (ведь аудитория 70+ не изолирована) уже прочно вошли знания о том, что многие проблемы проще решить через Интернет: заказать талон к врачу и не стоять в очереди в поликлинике, купить чайник и не переплачивать за его «красование» на витрине, узнать цены на лекарства и не бегать по аптекам города.

    Так и «родились» Слушатели. Интернет им уже нужен, но решающего толчка перейти из разряда Слушатели в разряд Зрители чаще всего нет.

    Слушатели

    Серьёзный толчок начать учиться, перейти из длительного нахождения в «категории» Слушатели в «категорию» Зрители в представленной выборке было только у тех, у кого дети, внуки уехали за границу. Но, если Слушатели не готовы учиться, готовыми учиться должны те, кто разрабатывает сайты и создаёт контент.

    Слушатели мотивируют к:

    • созданию функционала, обеспечивающего максимальную скорость работы ресурса,

    • стремлению к логичности и структурированности контента.

    Оперативность. Слушатели задают конкретный вопрос и ждут быстрого конкретного ответа на него.

    Скорость загрузки сайта

    Если Вы хотите удовлетворить запрос слушателей, недопустимы «простои» в поиске ответа. Поэтому сайт обязательно должен быстро загружаться. Количество же шагов при поиске ответа на вопрос должно быть минимальным. Ведь сначала ответ должен получить активный пользователь, а затем и сам Слушатель.

    Лайфхак: если Ваш бизнес – санаторное лечение, продажа тонометров, не «изобретайте» велосипед, а сразу выбирайте готовое решение на платформе, которая не огорчит проблемами с загрузкой страниц. Хороший вариант – платформа «1С-Битрикс».

    Алогичность и неструктурированность. Тексты не обязательно должны быть короткие. Пожилые люди как раз готовы получать исчерпывающую информацию, им важна детальная инструкция.

    Но принципиально, чтобы материал был чётко структурирован. Логическая разбивка, оглавление в виде ссылок над текстовым материалом – вот что здесь полезно. Иначе «среднее звено» будет вынуждено проводить промежуточную (аналитическую) работу.

    Зрители

    Портрет. Чаще всего Зрители – это пользователи которые уже «выросли» из Слушателей. Но превратиться в Актёров они ещё не готовы.

    Частая причина – им не хватает простоты, элементарной помощи. Поэтому такую помощь важно предложить.

    Ненавязчивые мануалы– это незаменимый элемент сайта для Слушателей. Зрителю важна чёткая инструкция. Такая, как у любимого телевизора

    Зрители

    Можно даже подумать об окнах помощи. Главное, в нужный момент они должны легко скрываться.

    Ещё одна проблема – в плохой адаптивности сайта для лиц с ослабленным зрением. А у аудитории 70+ это большая проблема. Но не секрет, что владельцы ресурсов, которые такую версию сделали, получили большую лояльность со стороны пожилых людей. На ресурсе они чувствуют себя гораздо более уверенно, «раскрываются» и для многих это стимул превратиться из Зрителей в Актёров.

    Актёры

    Актёры – это наиболее активные пользователи Интернета. И, казалось бы, возраст здесь вовсе не имеет значения. Актёры должны воспринимать Интернет также, как и более молодое поколение. Но, на самом деле, это не совсем так.

    Это наиболее требовательная аудитория. Это люди, которые привыкли к выверенным типографическим шрифтам, красивому каллиграфическому почерку, вручную созданным афишам.

    Даже небольшой недочёт (вплоть до лишнего пробела) способен вывести Актёра из себя. Актёр не будет активно взаимодействовать с сайтом, если есть даже небольшой «косячок». И не потому, что он капризничает. Просто для него любой промах – синоним низкого качества и причина отвернуться от ресурса, торговой марки, компании. Впрочем, если ресурс безупречен, уровень преданности, напротив, очень высок. Аудитория этого возраста неохотно меняет привычное на что-то новое.

    Актеры

    Именно Актёры мотивируют быть максимально дотошными при подборе шрифта, форматировании текста, размещении информации на странице.

    Актёры не страдают от звездной болезни, но они точно не прощают ошибок, равно как и то, что аудиторию 70+ до сих пор в нашем обществе не воспринимают всерьёз как целевую аудиторию при создании сайта и наполнении его контентом.

    Кроме того не стоит забывать о том, что у пожилых людей ухудшается цветовосприятие, моторика. Поэтому специалисты единогласны: несмотря на то, что Актёры не боятся работы в Сети, хорошо владеют компьютерной грамотностью, их не стоит огорчать блёклыми (например, светлоголубыми) кнопками, а размер элементов на экране должен быть достаточно крупным. «Мельчить» точно не стоит.

    А вот о том, что к особенностям аудитории 70+ стоит прислушаться, это однозначно. Иначе это, как уже было сказано, потерянные возможности и для самих Слушателей, Зрителей, Актёров, и для предпринимателей, для которых аудитория 70+ является целевой!

    Татьяна Ярошевич

    Татьяна Ярошевич

    1995 г. – текст-дебют для СМИ.
    2001 г – профопределение: «Работа с информацией – это моё».
    2004 г. – первый опыт наполнения сайта.
    2010 г. – ВЖУХ в интернет-маркетинг с головой и… навсегда.


    Поделиться
    Назад к списку
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    Это интересно
    • Платформа myTarget: реклама, которая укрепляет бизнес
      Платформа myTarget: реклама, которая укрепляет бизнес
      20 июля 2022
    • Сбор за размещение (распространение) рекламы: что происходит на практике?
      Сбор за размещение (распространение) рекламы: что происходит на практике?
      8 июля 2022
    • Как попасть в ТОП на маркетплейсах?
      Как попасть в ТОП на маркетплейсах?
      7 июля 2022
    • Лютый сплав 5.0: продвижение на байдарках.Тимбилдинг на Ислочи
      Лютый сплав 5.0: продвижение на байдарках.Тимбилдинг на Ислочи
      6 июля 2022
    • SEO-аудит: итоги одной из самых масштабных акций агентства в 2022 году
      SEO-аудит: итоги одной из самых масштабных акций агентства в 2022 году
      29 июня 2022
    • Листинги и описания категорий товаров для интернет-магазина
      Листинги и описания категорий товаров для интернет-магазина
      3 июня 2022
    • Улучшение поведенческих факторов сайта с помощью контента
      Улучшение поведенческих факторов сайта с помощью контента
      3 марта 2022
    • Запускаете онлайн курсы? Тексты на сайте без контент плана - огромные риски!
      Запускаете онлайн курсы? Тексты на сайте без контент плана - огромные риски!
      3 февраля 2022
    • Чем будет удивлять Instagram в 2022 году?
      Чем будет удивлять Instagram в 2022 году?
      2 февраля 2022
    • Копирайтинг: 3 группы опасных ошибок и примеры неудачной рекламы
      Копирайтинг: 3 группы опасных ошибок и примеры неудачной рекламы
      27 января 2022
    • Бонусные акции от Яндекс.Директ в новом году
      Бонусные акции от Яндекс.Директ в новом году
      21 декабря 2021
    • Живой и динамичный контент творит продажи
      Живой и динамичный контент творит продажи
      5 ноября 2021
    • Кейс: "Использование модели с оплатой за конверсии в Яндекс.Директ"
      Кейс: "Использование модели с оплатой за конверсии в Яндекс.Директ"
      28 октября 2021
    • Тестируем рекламу по долгосрочным интересам в РСЯ: результаты и рекомендации
      Тестируем рекламу по долгосрочным интересам в РСЯ: результаты и рекомендации
      28 октября 2021
    • Как бороться со скликиванием рекламы в Яндекс.Директ?
      Как бороться со скликиванием рекламы в Яндекс.Директ?
      21 октября 2021
    • Кейс: "Динамические объявления - отличное решение для интернет-магазина"
      Кейс: "Динамические объявления - отличное решение для интернет-магазина"
      21 октября 2021
    • Рекламное продвижение компании, занимающейся продажей пиломатериалов и изделий из дерева в Яндекс
      Рекламное продвижение компании, занимающейся продажей пиломатериалов и изделий из дерева в Яндекс
      9 августа 2021
    • Качественный контент сайта бытовых услуг: есть конкретика - будут клиенты
      Качественный контент сайта бытовых услуг: есть конкретика - будут клиенты
      1 июля 2021
    • Контент для лид-магнита
      Контент для лид-магнита
      5 мая 2021
    • Сертификат SSL: гарантированная защита веб-сайта
      Сертификат SSL: гарантированная защита веб-сайта
      27 февраля 2021
    Облако тегов
    1С-Битрикс facebook Google landing page SEO SMM usability Инструкция кейсы крауд - маркетинг Продажи семантическое ядро таргетированная реклама Яндекс
    Наша главная миссия – разработка и реализация в Интернете интересных и эффективных проектов и рекламных кампаний, объединение в своей работе лучшего для наших клиентов и для наших сотрудников.

    Получайте бесплатные знания на почту! Актуальная информация о новинках интернет-маркетинга и аналитические дайджесты от наших специалистов.

    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Партнеры
    Отзывы
    Реквизиты
    Вакансии
    Публичный договор
    Политика конфеденциальности
    Новости
    Блог
    Новости
    Услуги
    Контекстная реклама
    Продвижение сайтов
    Реклама в социальных сетях
    Аналитика
    Повышаем эффективность
    Разработка сайтов
    Продукты
    CRM системы
    Пакеты услуг
    Готовые решения
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    Наши контакты


    +375 (29) 700-34-11
    +375 (17) 388-24-23
    [email protected]

    Минск, ул. Чеботарёва, д. 7а, офис 401
    © 2022 Все права защищены.
    Версия для печати
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram