В данной статье будут рассмотрены основные метрики для маркетологов/интернет-маркетологов, которые помогут оценить ход рекламных кампаний и вовремя корректировать вложения.
При запуске рекламных кампаний каждый маркетолог сталкивается с вопросом оценки ее эффективности. Аналитика рекламных кампаний является неотъемлемой частью рекламы, как в контекстной рекламе проработка минус-слов. Если Вы не анализируете рекламные кампании, с большей долей вероятности Вы неправильно распределяете бюджеты и выбираете инструмент продвижения.
В сегодняшней статье будут рассмотрены основные метрики, которые помогут Вам оценить ход рекламных кампаний и вовремя скорректировать бюджеты и инструменты продвижения.
Обзор каждого показателя будет состоять из:
- Определения.
- Формулы расчета.
- Примера расчета.
- Для чего требуется рассчитывать тот или иной показатель.
Ну что ж, начинаем.
Показатели:
- CR
CR (Conversion Rate) — показывает, сколько людей, которые пришли на сайт/страницу, совершили целевое действие (покупку, заявку на заказ/обратный звонок и пр.)
Формула расчета: CR = (Количество конверсий / количество посетителей) х 100%
Пример: По контекстной рекламе за месяц на наш сайт было 3000 тыс. посетителей, оставили заявку на звонок/услуг – 100 посетителей.
100/3000*100% = 3,33
Итог: CR = 3.33 %
Для чего нужен расчет: показатель помогает оценить успех рекламной кампании, эффективность нововведений, ценен ли для потребителя Ваш товар/услуга, можно увидеть пробелы в ходе Вашей работы и подтянуть остающиеся показатели.
- CTR
CTR (Click-Through Rate) — это соотношение показов к кликам по рекламному объявлению.
Формула расчета: СTR = (количество кликов / количество показов) х 100%
Пример: объявление по контекстной рекламы было показано 3000 раз, кликнуло на него 1350 людей.
1350/3000*100 = 45
Итог: CTR = 45%
Для чего нужен расчет: можно понять качество рекламного объявления, баннеров и т.д., грамотно ли настроен таргетинг.
- CPC
CPC (Сost per Click) — это стоимость клика по рекламному объявлению. Метрика, которая позволяет понять, сколько стоил целевой переход с рекламы на сайт.
Формула расчета: CPC = сумма расходов на рекламный канал / количество кликов
Пример: на запуск поисковой рекламной кампании было потрачено 500,00 бел. руб, за этот период было получено 675 кликов.
500/675 = 0,74
Итог: CPC = 0.74 бел. руб за один переход.
Для чего нужен расчет: поможет правильно распределить бюджет между рекламными кампаниями.
- CPA и CPL
CPA (Cost per Action) – стоимость совершения целевого действия.
CPL (Cost per Lead) - стоимость привлечения одного лида.
Формула расчета:
CPA = расходы на рекламу / количество целевых действий
CPL = расходы на рекламу / количество привлеченных лидов
Пример: за месяц запуска контекстной рекламы компания получила 100 нажатий на кнопку «Заказать услугу» и 75 лидов, затраты на рекламную кампанию составили 500,00 бел. руб
CPA - 500/100 = 5 бел. руб за одну заявку
CPL – 500/75 = 6,66 бел. руб за один лид.
Для чего нужен расчет: поможет понять, какие услуги/товары наиболее интересны пользователю, поможет распределить бюджет между продвигаемыми направлениями. Также в своей компании Вы должны четко определиться, что считается для Вас «целевым действием».
- CPO
CPO – это стоимость подтверждённого заказа (покупки).
Формула: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / количество подтверждённых заказов.
Пример: на контекстную рекламы было потрачено 500,00 бел. руб и в результате было сделано 10 заказов.
500/10 = 50
CPO = 50 бел. руб стоимость одного заказа.
Для чего нужен расчет: показывает качество работы колл – центра/отдела продаж.
- CPS
СPS – это стоимость продажи.
Формула: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / количество продаж
Пример: на контекстную рекламы было потрачено 500,00 бел. руб и в результате было сделано 7 продаж.
500/7 = 71,43 стоимость одной продажи
Для чего нужен расчет: показывает качество работы колл-центра/ отдела продаж, удовлетворенность клиентов условиями оплаты и доставки товара.
- ROMI (ROI)
ROMI (ROI) – окупаемость инвестиций.
ROI используется для расчета доходности бизнеса и включает в себя затраты, не имеющие никакого отношения к продвижению. ROMI – тот же инструмент, но узкоориентированный, используется, когда нужно подсчитать окупаемость инвестиций связанных только с продвижением товара/услуги.
Формула: (прибыть от маркетинговой активность - расходы на маркетинг)/ расходы на маркетинг * 100%
Пример: на маркетинг за 30 дней было потрачено 1530 бел. руб, полученный доход составил 2500 бел. руб
(2500-1530)/2500*100 = 38,8
Для чего нужен расчет: для определения среднего чека покупателя, стоимости маркетинговой активности.
- ДРР
ДРР - доля рекламных расходов, показывает отношение затрат на рекламу к прибыли от нее. Чем меньше этот показатель, тем эффективнее отработала реклама.
Формула: (затраты на рекламу / прибыль с рекламы) х 100%
Пример: За месяц на рекламную кампанию потратили 500 бел. руб, в свою очередь, такая сумма принесла заказов на 1500 бел. руб, для рекламных расходов будет равна:
(500,00 / 1500,00) *100 = 33,3 % – столько компания потратила от своего дохода на рекламную кампанию.
Для чего нужен расчет: контроль за показателем ДРР и анализ его изменений помогает правильно оценить корректность размера рекламных вложений.
- LTV
LTV (Lifetime Value) — прибыль, которую приносит Вам клиент за все время сотрудничества. Самая важная метрика в компании, которую нужно считать постоянно и всем для понимания, что расходы на клиента не превышают доходы.
Формула: формул расчета LTV несколько и всего они отличаются сложность расчета, поэтому возьмем самую ядерную, которая подходит почти для всех.
(Средняя стоимость заказа) х (число продаж клиентку) х (продолжительность дружбы заказчика и исполнителя, в месяцах)
Пример: у нас есть услуга, средний чек при которой составляет 1000 бел. руб, клиенту мы продали за месяц 2 раза, дружим мы уже 5 месяцев.
1000*2*5 =10 000 бел. руб клиент приносит нам за весь период.
Для чего нужен расчет: определить самых лояльных клиентов, прорабатывать работу по «удержанию» клиентов, оценить, каких клиентов стоит «удерживать», анализ маркетинговой стратегии.
Вот и все, на этом статья подошла к концу. Желаю Вам больше и больших клиентов. До скорых встреч!
