Листинги и описания категорий товаров для интернет-магазина

Листинг товаров

Листинг товаров — это «витрина» страницы с сеткой в виде блоков с продуктами. «Витрина» представлена перечнем групп товаров, позиций определённой товарной категории.

Листинг помогает получить первичную информацию о товарах категории по определённым критериям. После нажатия на ссылки, кнопки листинга открываются более детализированные страницы:

• страницы категорий, подкатегорий,
• страницы с карточками товаров,
• страницы, которые содержат информацию об определённой коллекции, бренде,
• страницы с акционными товарами, новинками, самыми популярными продуктами.

Почему важно уделять внимание листингу?

Как объект внимания листинг важен с точки зрения маркетинга, SEO (поискового продвижения) и UX (ощущения «нахождения в своей тарелке» при работе с ресурсом).

Профессиональное оформление листингов ценно для всех сторон:

• Ценность качественного листинга для потенциальных покупателей – это возможность быстрее ориентироваться в продукции, сравнивать её. От качества листинга зависит комфорт при интернет-поиске.
• Для специалиста по поисковому продвижению – это возможность улучшить показатели позиции сайта в поиске. С помощью листинга можно влиять на улучшение коммерческих факторов ранжирования интернет-магазина, качество привлечения трафика по категорийным запросам.
• Для маркетолога листинг – инструмент повышения уровня уровень конверсии.

Профессионально созданный листинг – это инструмент, который работает на следующие результаты:

• Систематизированное отображение продуктов на сайте, повышение уровня информативности ресурса.
• Качество коммерческого интента и более точное распознавание контента поисковыми системами.
• Улучшение внутренней перелинковки.
• Улучшение юзабилити.

Структура листинга

Стандартная структура листинга сайта выстроена следующим образом:

• сетка с конкретными товарами или визуальными креативами, которые создают образы определённой категории продуктов,
• превью карточек продуктов или блоков с описанием категорий,
• ссылки или кнопки (чаще всего кнопки), на которых указаны названия категорий и кнопки действия (перейти к товарам/купить/заказать/узнать технические характеристики).
• отображение статуса доступности группы товаров (предзаказ, ожидается, новинки).

Что конкретно отображает продавец – товары, категории, подкатегории, зависит от ассортимента магазина.

Как правило, тенденция отображать центральные категории товаров (например, «Женская одежда, «Мужская одежда»), которые объединяют несколько подкатегорий, – это приоритет крупных интернет-магазинов. А отображение отдельных продуктов – это чаще приоритет магазинов с менее объёмной структурой. Но, если вы выводите отдельные продукты, важно быть уверенным в том, что вы постоянно будете контролировать свой сайт и не допустите, что в листинг попадёт карточка товара, которого нет в данный момент в продаже.

Также, чтобы определиться, что станет элементами «витрины», важно учитывать целевую аудиторию, её потенциальные запросы и поведение.

Если вы знаете, что большинство ваших потенциальных покупателей точно знают чего хотят, и у вас есть такой типовой товар (например, стул модели Изо, каркас- чёрный, обивка ткани - серая), не стоит игнорировать вывод карточки, которая позволяет купить такой востребованный товар. Также некоторые листинги позволяют потенциальному покупателю мгновенно узнать диапазон цен на товары в каждой категории или стоимость наиболее дешёвого товара в каждой группе (в этом случае в каждом блоке листинга размещается фраза типа «Стоимость от»). Пользователь может сразу определить, соответствует ли магазин его кошельку, а для поисковых систем – это коммерческий фактор ранжирования, который благоприятно влияет на отношение к сайту со стороны поисковых систем.

Иногда листинг дополнительно содержит инструменты управления: например, для сортировки товаров.

Роль фильтров прямо на листингах особенно важна в двух ситуациях:

• Ресурс содержит неимоверное количество товаров, и в карточках элементарно «потеряться».
• Продукт имеет такую специфику, что выбор его не может подчинен просто методом просмотра, важны строго определённые параметры (например, технические).

Фильтр сразу на странице листинга помогает сделать поиск продукта более комфортным для пользователя, сэкономит его время. Не все продукты и не во всех ситуациях требуют детального изучения характеристик (например, при первой покупке важно детальное изучение, при вторичном поиске такого типа товаров – интерес вызывают определённые характеристики). И идеально, если листинг обеспечивает пользователю выбор:

• Переходить на товары из листинга, изучать их и, если продукт не подходит, возвращаться обратно в список.
• Сортировать продукты прямо на странице листинга и сразу же переходить к покупке наиболее подходящего по параметрам продукта.

Кстати, отличный выбор прямо на странице листинга есть и у пользователя, которому предоставляется возможность сравнивать товары.

Аналогично через листинг может быть реализована и возможность проверять совместимость продуктов, представленных в сетке, друг с другом. Опять-таки это часто ценно для продуктов технических категорий (например, оборудования и комплектующих к нему).

Описания категорий товаров

Важнейшая часть при продвижении интернет-магазина – и работа SEO-специалистов, копирайтеров со страницами товарных категорий – разделов, которые объединяют множество позиций по какому-то признаку (например «Вечерние платья», «Платья для офиса»).

Страницы с описаниями категорий товаров – это одновременно навигационные, информационные узлы. А ещё это страницы, по которым интересно продвигать сайт для видимости в поисковых системах. Причём чаще всего (если речь не идёт о специфической продукции), здесь «уличены» высокочастотные и среднечастотные запросы. И контент на таких страницах способен влиять как на поисковую выдачу ресурса, так и выбор покупателя.

На то, какие категории будут в интернет-магазине, влияет ряд факторов:

1. Cемантика конкретной ниши.
2. Уже имеющиеся товарные категории и описания к ним на сайтах конкурентов.
3. Особенности разбивки ассортимента. В идеале у «ствола дерева» товарных категорий не может быть 20 (далее нужно продумывать и формировать ветки cледущего порядка).
4. Нахождение компромисса по поводу названия категорий между специалистом по поисковому прохождению и маркетологом интернет-магазина. Одна из проблем при продвижении – неточные названия групп. Если ещё на начальном этапе они детально не оговорены, в последующем могут быть проблемы и в продвижении, и продажах. Каждое название нужно тщательно  прорабатывать. Очень часто первоначально кажется, что вот оно идеальное название категории, а при анализе оказывается, что хоть и отказываться от такой фразы не стоит, её лучше использовать не для заголовка с разделом с описанием описания категории, а для фильтра сортировки. Одна из самых распространённых проблем при создании названия категории – это быть уверенным в том, что пользователь однозначно поймёт: то что он ищет, находится только в этой категории. Поэтому, прежде чем дать той или иной категории название, нужно посмотреть на него с трёх сторон: стороны продавца, стороны специалиста по поисковому продвижению, со стороны покупателя.

Совет! Будьте аккуратны к названиям, которые непонятны широкой аудитории или трактуются разных регионах неоднозначно. Возьмём, например, слово «тремпель». В узком кругу – это «вешалка для брюк», для кого-то - просто «вешалка для одежды», но для многих это название и вовсе ни о чём не говорит. «Вешалка» или «плечики» - вот как привыкло называть этот предмет большинство пользователей.

Если такое слово появляется в качестве категории товаров, поведение пользователей будет непредсказуемым.

В тоже время, никто не говорит, что отказавшись от «тремпеля» в названии категории товаров (раздела), вы будете отказываться от его использования в качестве одного из слов в описании. Ведь если обратиться к сервисам для оценки пользовательского интереса к конкретным тематикам и для подбора ключевых слов – например, тому же WordStat, вы увидите: аудитория, для которой это слово «ходовое», существует. Также иногда можно использовать менее употребительное слово в качестве пояснения, дополнения к более употребительному названию.

Если есть не только категории, но и подкатегории, не допускайте, чтобы они имели одинаковое название. Очень часто такая проблема бывает, например, в интернет-магазинах продуктов питания. «Каши» помещают и в бакалею, и в детское питание. За таким желанием угодить аудитории всех возрастов может следовать проблема с ранжированием, индексацией, поисковой выдачей.

О чём рассказывать в описаниях категорий?

При создании описания для категории товаров важно учитывать следующие аспекты:

• Структуру, оптимальную с точки зрения SEO, ключевые слов и словосочетания, отражающие тематику и структуру сайта, подбирает специалист по поисковому продвижению.
• Наличие информации, которая поможет построить наиболее эффективное взаимодействия клиентам бизнесом. Чтобы такое взаимодействие обеспечить, важно, чтобы контент давал ответы на конкретные вопросы, которая задаёт аудитория. Нет, категория товаров не должна превращаться в рубрику «Вопрос-ответ» (особенно если такая и так существует на сайте). Но пользователю не интересны «пространственные», водные описания. Даже, если речь идёт о общей категории, и конкретика неуместна (она будет отдана на «откуп» карточкам товарам), важно чтобы пользователь видел, что описание категории – проводник к решению его конкретной проблемы. Но будет ли это обзор или нет, решается исходя из общей структуры сайта, её разделов. Ведь вполне возможно, что в интернет-магазине и так предусмотрен блог. И обзоры будут размещаться именно там.
• Информацию о дополнительных услугах. Например, при продаже стиральной машине, интернет-магазин может предложить помощь в её подключении. Вероятно, услуге подключения на сайта в этом случае на сайте и так будет посвящена отдельная страница. Но с точки зрения маркетинга очень грамотно, если этой информацией пользователь сумеет проникнуться и при изучении описания категории. Концентрация внимания на такой дополнительной услуге вполне может стать дополнительным фактором, который мотивирует выбрать именно этот интернет-магазин, а не площадку конкурента.
• Информацию о гарантиях. Опять-таки раздел «Гарантия» в интернет-магазине это важный самостоятельный элемент, заслуживающий отдельного разговора.
• Информацию о преимуществах в целом. Но тут важно быть аккуратным. Искусственное выдавливание преимуществ, их присутствие на странице именно в угоду SEO пользователь легко замечает. Если вы громогласно рассказываете пользователю о преимуществах, то они должны быть аргументированы. Просто от красивых эпитетов, которые ничем не подкреплены, пользователь давно устал. Он ждёт реальных фактов, которые помогут для потенциальной аудитории стать весомыми аргументами для совершения покупок.

Выводы

Грамотно, комплексно работая над качеством листингов, описаний товарных категорий интернет-магазина, вы обеспечиваете следующие результаты:

• Страницы лучше отвечают коммерческому интенту.
• Возрастает информативность ресурса.
• Сайт лучше ранжируется по коммерческим запросам.
• Улучшается представление имеющегося ассортимента.
• Расширяется анкорный лист.
• Становится более удобной навигация.
• Повышаются позиции сайта в выдаче.
• Владелец бизнеса получает возможность акцентировать внимание пользователя на наиболее важных для него моментах (в том числе, например, на продуктах, которые способны принести ему большую прибыль).
• Страницы становятся более конверсионными.

Вы положительно влияете на контентные, коммерческие и поведенческие факторы ранжирования, повышаете доверие к ресурсу как со стороны пользователей, так и поисковых систем, положительно влияете на спрос потенциальных покупателей.