Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
media-maxi.by
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+375 (29) 700-34-11
+375 (29) 700-34-11
+375 (29) 101-23-23
Заказать звонок
E-mail
info@media-maxi.by
Адрес
Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Задать вопрос
Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
+375 (29) 700-34-11
+375 (29) 700-34-11
+375 (29) 101-23-23
Заказать звонок
E-mail
info@media-maxi.by
Адрес
Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Войти
media-maxi.by
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Публичный договор
  • Политика конфиденциальности
Услуги
  • Контекстная реклама
    • Контекстная реклама в Яндекс Директ
    • Контекстная реклама в Google Ads
  • Продвижение сайтов (SEO)
    • CMS
      • 1С-Битрикс
      • Laravel
      • MODX
      • Tilda
      • WordPress
    • Зарубежное продвижение
      • Продвижение сайта в Европе
      • Продвижение сайта в ОАЭ
      • Продвижение сайта в Польше
      • Продвижение сайта в США
    • По тематике бизнеса
      • SEO продвижение банка
      • SEO продвижение гостиничных услуг
      • SEO продвижение мебельного сайта
      • SEO продвижение сайта компаний по грузоперевозкам
      • SEO продвижение сайтов агентства недвижимости
      • SEO продвижение стоматологии
      • SEO сайта с услугами ремонта бытовой техники
      • SEO сайтов услуг по ремонту электроники
      • SEO-продвижение юридических услуг
      • Продвижение сайта тренажёрного зала и фитнес-клуба
      • Продвижение сайтов производстводителей косметики
      • Продвижение IT-услуги
      • Продвижение аптеки в Интернете
      • Продвижение бухгалтерского сайта
      • Продвижение магазина цветов
      • Продвижение магазинов автозапчастей
      • Продвижение ресторанов
      • Продвижение сайт клининговой компании
      • Продвижение сайта салона красоты
      • Продвижение сайта танцевальной студии
      • Продвижение сайтов медицинской клиники
      • Продвижение сайтов по ремонту квартир и домов
      • Продвижение строительных сайтов
    • Продвижение на РФ
      • SEO-продвижение сайтов в ТОП 10 в Москве
      • Продвижение сайтов в Астрахани
      • Продвижение сайтов в Екатеринбурге
      • Продвижение сайтов в Калининграде
      • Продвижение сайтов в Новосибирске
      • Продвижение сайтов в Санкт-Петербурге
      • Продвижение сайтов в Челябинске
    • Продвижение сайтов в Беларуси
      • Продвижение сайта в Могилёве
      • Продвижение сайта в Бресте
      • Продвижение сайта в Витебске
      • Продвижение сайта в Гомеле
      • Продвижение сайта в Гродно
    • Консультации по SEO-оптимизации
    • Продвижение молодых сайтов
    • Продвижение интернет-магазина
    • SEO продвижение сайтов под ключ
    • SEO-продвижение B2B сайтов
    • SEO-продвижение одностраничного сайта
    • SEO-продвижение сайтов в ТОП-10
    • SEO-продвижение сайтов в Яндекс
    • SERM
    • Недорогое SEO-продвижение
    • Повышение конверсии сайта с помощью SEO
    • Продвижение корпоративного сайта
    • Продвижение сайта по поисковым запросам
    • Сопровождение сайта
    • Комплексный аудит сайта
    • Технический аудит сайта
    • Разовая оптимизация сайта
    • SEO на этапе создания сайта
    • Крауд маркетинг
    • Услуга копирайтинга
  • Таргетированная реклама
    • Таргетированная реклама в Facebook
    • Таргетированная реклама в TikTok
    • Таргетированная реклама в Одноклассниках
    • Таргетированная реклама ВКонтакте
    • Таргетированная реклама в Instagram
    • Таргетированная видеореклама на Youtube
    • Таргетированная реклама LinkedIn
    • Таргетированная реклама в Телеграмм
  • SMM
    • Ведение TikTok
    • Ведение групп в социальных сетях
    • Ведение и оптимизация Facebook
    • Оформление YouTube каналов
    • Оформление во ВКонтакте
    • Оформление и дизайн Instagram
    • Оформление профиля Linkedin
    • Оформление Тик Ток
    • Оформление Фейсбук
    • Продвижение Youtube
    • Продвижение в Instagram
    • Продвижение в Linkedin
    • Продвижение в Одноклассниках
    • Продвижение во VKontakte
  • Внедрение и настройка Битрикс24
    • Аудит порталов Битрикс24
    • Абонентское обслуживание Битрикс24
    • Настройка Битрикс 24
  • Разработка сайтов
    • SSL-сертификат для сайта
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Одностраничные сайты (Landing Page)
  • Аналитика
    • Сквозная аналитика
    • Управление репутацией в интернете ORM
    • Call-Tracking (КОЛЛТРЕКИНГ)
  • Пополнение рекламных кабинетов
    • Пополнение Instagram
    • Пополнение Google Ads
    • Пополнение LinkedIn
    • Пополнение TikTok
    • Пополнение рекламного кабинета VK Реклама
    • Пополнение Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет
Продукты
  • Лицензии Битрикс24
    Лицензии Битрикс24
    • Битрикс24. Коробка
    • Битрикс24. Облако
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензии БУС, первая покупка
    • Лицензии БУС, продление
    • Лицензии БУС, переход
  • Шаблоны сайтов
    Шаблоны сайтов
    • Landing Page
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
  • Автоматизация бизнес-процессов
    Автоматизация бизнес-процессов
  • Лицензии amoCRM
    Лицензии amoCRM
  • Пакеты рекламных услуг
    Пакеты рекламных услуг
Готовые решения
Новости
Блог
Контакты
    Задать вопрос
    media-maxi.by
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 101-23-23
    Заказать звонок
    E-mail
    info@media-maxi.by
    Адрес
    Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Поиск
    Войти
    Задать вопрос
    media-maxi.by
    Телефоны
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 101-23-23
    Заказать звонок
    E-mail
    info@media-maxi.by
    Адрес
    Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    media-maxi.by
    Задать вопрос
    • Кабинет
    • +375 (29) 700-34-11
      • Телефоны
      • +375 (29) 700-34-11
      • +375 (29) 101-23-23
      • Заказать звонок
    • Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
    • info@media-maxi.by
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

    Контент на сайте: страница «Доставка»

    Главная
    —
    Блог
    —
    Комплексный маркетинг
    —Контент на сайте: страница «Доставка»
    Контент на сайте: страница «Доставка»
    Комплексный маркетинг
    27 августа 2019
    Как грамотно заполнить страницу "Доставка" на сайте? Что важно знать при написании текста и оформлении этой страницы? Какие ошибки могут привести к понижению лояльности потенциальных клиентов?
    Страница «Доставка» на сайте - не просто важная информационная страница на сайте. Это инструмент, который существенно влияет на заинтересованность потенциального клиента в компании на продажи.

    Потребительский опыт


    Вот простой пример. Как-то мне нужен был матрас. Товар достаточно объёмный и тяжёлый (16 кг), поэтому вариант самовывоза принципиально не рассматривался. А вот среди компаний, которые предлагали мне один и тот же товар (по одинаковой стоимости) я интуитивно рассматривала тех продавцов, у которых лучше всего были оформлены страница «О доставке».

    У меня было чёткое требование к идеальной покупке: нужна доставка в выходные дни. Компании, которые ясно указывали, что в выходные дни товар не доставляют, «отметались» сразу. Теряли ли они клиента? Да, конечно. Но чётко указав дни доставки, менеджеры не тратили время на ответы на звонки: «А когда же можно получить товар?» Они фокусировались на работе с клиентами, которых их график работы устраивал. А ведь, наверняка, если бы данная информация была просто упущена на странице, такие звонки бы были. Но в данном случае продавцы нашли своих клиентов, клиенты – продавцов. При этом, если компания сознательное упускает информацию о том, есть или нет у неё доставка в выходные дни (например, потому что график очень непостоянный) и при этом указывает: «Уточнить информацию о днях доставки можно по телефону XX XXX_XX_XX», это не значит что многие в компанию позвонят. Если однотипных товаров в Сети много, часто проще уйти на сайт к конкуренту, где вся информация разложена по полочкам. Ведь уточнение информации по телефону в данном случае – лишнее действие. Есть сомнение, что потребитель закажет товар непосредственно в выходные и вы не сможете доставит его, например, потому что главный склад не работает? На этот случай также всегда можно подстраховаться, донеся нужную информацию потребителю:

    Заказ на выходные.jpg


    Всё чётко. Нужная информация, которая волнует покупателя, - на месте. При этом продавец чётко обозначил условия работы механизма на практике…

    Безусловно, возможность доставки товара в выходные – это только один из возможных приоритетов. Для меня важен был день доставки. У другого покупателя – свои требования. Список того, что может интересовать потенциального клиента, покупателя, если разобраться, невелик, но при этом ничего нельзя упустить!

    Какая информация актуальна для покупателя?


    Превращать страницу «О доставке» в «портянку» ни в коем случае не нужно, но крайне важно, чтобы пользователь нашёл для себя ответы на следующие вопросы:
    • Какова стоимость доставки? 
    • Сколько времени занимает доставка? 
    • По какому графику осуществляется доставка. Есть ли возможность заказать товар в выходные дни? 
    • Возможен ли при заказе товара с помощью доставки бесплатный возврат товара? 
    • Каким способом осуществляется доставка: своей курьерской службой или с привлечением автотранспортных компаний-партнёров? 
    • Можно ли оформить доставку домой, если товар приобретается в кредит? 

    Не запутывайте пользователя


    Очень часто продавец ставить разную стоимость для клиентов, которые живут в черте Минска (Москвы, Санкт-Петербурга, Тбилиси) и тех, кто живёт за пределами города. Безусловно, это логично. Ведь на доставку тратиться разное количество топлива и времени.

    Но многие продавцы начинают запутывать пользователя такими фразами:
    • «Доставка по городу Минску и в 5 км от него бесплатная, для остальных покупателей из Минского района 10 рублей»,
    • «Доставка по городу бесплатно». 
    Казалось бы, ограничения прописаны (ограничение с одной стороны - более 5 км от Минска, с другой - граница Минского района). Но у множества пользователей, сразу же сыпятся вопросы: «Как считать эти 5 км?», «Что практически значит «в пределах города». Имеются ввиду административные границы города или нет?»

    Гораздо проще решить данную задачу можно, максимально конкретизировав, что входит в бесплатную зону доставки.

    Простой, но не вызывающий претензий вопросов, ход - размещение на странице «Доставка» карты (с детализацией при раскрытии до конкретного дома). Пользователь видит чёткую границу и понимает, на каких условиях будет выполнена доставка. Вот, как этот нюанс, например, реализовал один интернет-магазин Санкт-Петербурга – города, где с границей города ещё большая путаница, нежели в Минске.

    Черта города.jpg


    А вот от размещения не конкретизированной информации, как вы видите на скриншоте ниже, лучше отказаться:

    доставка по городу бесплатно.jpg

    Будьте предупредительными во всех смыслах

    У многих покупателей и продавцов возникают конфликты из-за того, что двор просто перегружен и машину припарковать негде. 

    Как предупредить такую ситуацию? Заранее предупредите покупателя о возможной проблеме (в большинстве случаев он будет заинтересован «разрулить» ситуацию до приезда курьера, договорившись с соседями).

    просьба.jpg


    Предупредительность и тактичность в тексте точно не будет восприниматься, как «отлынивание» от проблемы и желание продавца побыстрее получить деньги. А вот если вопрос с отсутствием места для разгрузки «всплывёт» внезапно, большинство клиентов не будет становиться на сторону продавца.

    Предупреждайте клиента и о возможных форс-мажорах. Но в этом случае обязательно предлагайте ему некий бонус («Не успеем доставить за 60 минут, товар – бесплатно»).  Чаще всего такой ход популярен у владельцев пиццерий. Но, по сути, каждая компания может придумать подобные ходы. Есть над чем поработать маркетологам!

    бесплатно.jpg


    Не забудьте охватить клиентов максимумом заботы. Рассказывайте не просто про доставку, но и тех «плюшках», которые клиент получит одновременно с ней или по её завершению.

    Бесплатно и быстро.jpg


    3 популярные ошибки при оформлении страницы «Доставка»

    А вот ещё 3 популярные ошибки создании страницы «Доставка»:

    1. Неструктурированность информации.

    Самая распространённая ошибка – подача информации – единым текстовым «полотном»

    Неструктурированность.jpg

    Легко ли из вышеприведённого текста почерпнуть нужную информацию? Конечно же нет? Придётся «поднапрячь мозг». Поэтому не забывайте простое, но важное правило: структурируйте информацию.

    Иногда её может быть очень много, но благодаря продуманной таблице, инфографике, она не просто не потеряется, не «растечётся» по странице, а будет максимально в фокусе внимания пользователя сайта. Вот один из вариантов структурированно поданной информации:

    Табличная форма.jpg

    2. Замалчивание о сроках производства, времени сборки

    При доставке готовых товаров, которые есть в наличии, всё достаточно просто. Есть ответы на эти вопросы – покупатель видит полную картину. Нет – могут возникнуть вопросы.

    Сложнее – в случае, если площадка предлагает товар, который ещё нужно произвести по вашему размеру (майка с вашей фотографией, компьютерный стол по индивидуальным размерам). Чётко расписывайте, сколько времени занимает производство, и через сколько времени потребитель получит товар. Даже если эта информация уже указана в разделе «Как сделать заказ?» или «Технология производства», не ленитесь сделать её доступной и заметной для пользователя и в разделе «Доставка». Так вы избавите клиента, который выбрал вас, от ложных надежд, а значит, и повысите лояльность к собственному бизнесу

    Если нужна сборка, то также сразу заложите эту информацию в контент. Покупателю интересно не только то, когда к нему, например, привезут отдельные «дощечки», а когда из них будет собран стол, кухня, кровать.

    1 день.jpg

    Желание включить на страницу «Доставка» абстрактные выгоды

    Посмотрите на картинку со страницы «Доставка» одного из сайтов:

    бесполезная доставка.jpeg

    Если послания «сборка бесплатно» и «доставка бесплатно» здесь действительно работают на привлечение внимания, активность потенциального покупателя, то фразы «+подарки, скидки» - только желание продавца «запихнуть» на страницу побольше слов, на которые якобы должны «клевать» покупатели. Но просто на абстрактное слово «подарки», «скидки» никто реагировать не будет. Скорее, это вызовет ассоциацию «Ага, подняли искусственно цены, а теперь играют в псевдоскидки…». И от основных посылов «бесплатная сборка», «бесплатная доставка» человек в этом случае элементарно «отключится».

    Помните! Страница «Доставка» должна быть информативной, но не перегруженной, она должна быть подталкивающей к конкретным действиям, а не постановке новых вопросов и возникновению второстепенных желаний. Если это учитывать, с контентом страницы у вас будет всё в порядке, а, главное, всё равно в порядке будет и с покупателями!

     Татьяна Ярошевич

    Татьяна Ярошевич - копирайтер MAXI.BY media

    1995 г. – текст-дебют для СМИ.
    2001 г – профопределение: «Работа с информацией – это моё».
    2004 г. – первый опыт наполнения сайта.
    2010 г. – ВЖУХ в интернет-маркетинг с головой и… навсегда.

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    Назад к списку
    • CRM 4
    • PPC 33
    • SMM 11
    • WEB 15
    • Дизайн 6
    • Комплексный маркетинг 53
    • Поисковое продвижение 47
    Подписывайтесь
    на новости и акции
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Партнеры
    Отзывы
    Реквизиты
    Вакансии
    Публичный договор
    Политика конфиденциальности
    Новости
    Блог
    Новости
    Услуги
    Контекстная реклама
    Продвижение сайтов (SEO)
    Таргетированная реклама
    SMM
    Внедрение и настройка Битрикс24
    Разработка сайтов
    Аналитика
    Пополнение рекламных кабинетов
    Продукты
    CRM системы
    Пакеты услуг
    Готовые решения
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 700-34-11
    +375 (29) 101-23-23
    Заказать звонок
    E-mail
    info@media-maxi.by
    Адрес
    Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    info@media-maxi.by
    Минск, ул. Чеботарева 7а,  офис 213.
    © 2025 Все права защищены.
    Политика конфиденциальности
    Главная Поиск Каталог Контакты Услуги Сотрудники Отзывы Компания Проекты Реквизиты Блог